Termes et conditions

Termes et Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations générales

Le présent site est édité par Minéral et Sens, dont le siège social est situé à 237 chemin victor Le Goff 83300 DRAGUIGNAN, immatriculée sous le numéro SIRET: 93273502000012

Contact : mineraletsens.83@gmail.com

2. Produits et services

Notre boutique propose à la vente :

Des minéraux et pierres naturelles
Des services de conseil en lithothérapi (en présentiel ou à distance)
Des produits associés au bien-être

Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photos sont non contractuelles.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Les commandes sont confirmées par e-mail dès réception du paiement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via les transporteurs proposés au moment de la commande.

Un service de click and collect est également disponible à Draguignan (sur rendez-vous).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. En cas de retard, le client peut contacter le service client pour un suivi.

6. Politique de retour et de réclamation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Cependant, en cas de casse ou dommage lié au transport, toute réclamation devra être adressée directement au service de livraison utilisé (ex : La Poste, Mondial Relay, etc.) avec photos à l’appui dans les délais impartis (souvent 48h après réception).

Minéral et Sens ne pourra être tenu responsable des dommages causés pendant le transport.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans constat ou prise en charge par le transporteur.

7. Rétractation

En cas de rétractation dans les délais, le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification de l’article retourné, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

8. Protection des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord explicite.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.